Hỗ trợ
Có hiệu lực từ 24 tháng 10, 2026
Mochi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc. Hãy gửi kèm mã hỗ trợ để chúng tôi tìm đúng tài khoản của bạn.
Tìm mã hỗ trợ của bạn
- Mở Mochi Reader, bấm biểu tượng bánh răng để vào Cài đặt.
- Chọn mục Tài khoản.
- Mã hỗ trợ nằm ở đầu trang, dạng MOCHI-XXXX. Bấm để sao chép.
Gửi email cho chúng tôi
Ghi rõ mã hỗ trợ, phiên bản iOS, và điều bạn mong đợi. Ảnh chụp màn hình giúp rất nhiều.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mua Pro nhưng app vẫn báo miễn phí
Vào Cài đặt → Tài khoản → Khôi phục mua hàng. Hãy chắc bạn đăng nhập đúng Apple ID đã mua. Nếu vẫn chưa được, gửi mã hỗ trợ cho chúng tôi.
Tôi đổi iPhone, gói Pro có mất không?
Gói mua qua App Store khôi phục được trên máy mới bằng cùng Apple ID. Quyền lợi được tặng (dùng thử, mã quà) gắn với tài khoản trong app, hãy Đăng nhập với Apple trước khi đổi máy để giữ lại.
Chữ trong truyện không được dịch
Kiểm tra thời gian dùng thử hoặc gói Pro của bạn còn hiệu lực (Cài đặt → Gói). Một số trang chống tải ảnh; thử tải lại trang hoặc tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu. Chữ nằm trên hình vẽ phức tạp có thể chưa nhận được.
Tôi muốn xoá toàn bộ dữ liệu
Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Dữ liệu trên máy chủ bị xoá ngay; dữ liệu trên máy xoá khi bạn gỡ app.